Más de 50 agentes de seguridad privada que forman parte del proyecto de la Línea 3 del Metro de Panamá participaron en una jornada especializada de capacitación orientada a fortalecer sus habilidades para la gestión de conflictos, la comunicación efectiva y el respeto de los derechos humanos durante el ejercicio de sus funciones.

La iniciativa, desarrollada los días 20 y 21 de agosto en el Centro de Capacitación e Investigación Dra. Alma Montenegro de Fletcher de la Procuraduría de la Administración, buscó reforzar las competencias de quienes desempeñan un papel clave en la seguridad y la convivencia de uno de los proyectos de infraestructura más importantes del país.

Durante el taller “Derechos Humanos y Resolución de Conflictos”, impartido por cinco facilitadores especializados de la Procuraduría de la Administración, los participantes abordaron temas vinculados al marco nacional e internacional de los derechos humanos, la mediación comunitaria, la equiparación de oportunidades, la comunicación en situaciones de tensión y las técnicas de desescalada verbal.

Más allá de la formación teórica, la jornada incluyó simulaciones y ejercicios prácticos basados en situaciones reales que pueden surgir durante la labor diaria de los agentes. Esta metodología permitió fortalecer la capacidad de respuesta ante escenarios complejos, promoviendo el diálogo, la prevención y el manejo adecuado de conflictos.

Al cierre de la actividad, Karen Dayana Palacios, directora de Capacitación e Investigación de la Procuraduría de la Administración, destacó que contar con personal preparado en materia de derechos humanos contribuye a fortalecer la confianza ciudadana y a garantizar actuaciones apegadas a los principios de respeto y legalidad.

“Es fundamental que no se cometan violaciones a los derechos humanos, los cuales no solo están reconocidos en nuestra Constitución, sino que además son de obligatorio cumplimiento conforme a los tratados y convenios internacionales ratificados por Panamá”, señaló.

Esta capacitación forma parte de las acciones orientadas a fortalecer una cultura de seguridad basada en el profesionalismo, el respeto a la dignidad humana y la resolución pacífica de conflictos, valores esenciales para quienes tienen la responsabilidad de velar por la seguridad de miles de personas vinculadas al desarrollo de la Línea 3 del Metro de Panamá.