En cumplimiento de la Norma de Desempeño 1 de la Corporación Financiera Internacional (IFC), el Consorcio HPH implementa un proceso de participación de las partes interesadas proporcional a los riesgos e impactos del proyecto Línea 3 del Metro de Panamá. Este proceso promueve la divulgación de información, la consulta y la comunicación continua con las comunidades del área de influencia, garantizando que sus opiniones, inquietudes y expectativas sean consideradas y atendidas.
Como parte de este compromiso, se realizan encuestas de satisfacción comunitaria a lo largo del alineamiento del proyecto, con el objetivo de recopilar y evaluar las percepciones, opiniones e inquietudes de las comunidades afectadas. Asimismo, estas encuestas permiten medir la efectividad de las acciones de relacionamiento, comunicación y gestión social desarrolladas durante la ejecución de las obras.
Los resultados obtenidos contribuyen a fortalecer la toma de decisiones y la mejora continua del desempeño social del proyecto, incorporando la retroalimentación de las partes interesadas. La aplicación de estas encuestas se realiza de acuerdo con los lineamientos establecidos en el Procedimiento de Relaciones Comunitarias y Manejo de Quejas, Denuncias y Consultas (MP3-000-M44-PR-10002) y el Plan de Participación Ciudadana y Gestión Social (MP3-000-M44-PG-10002), documentos que promueven el relacionamiento permanente y el seguimiento de la percepción comunitaria.
